キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。
お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わずキャンセルすることが可能です。
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。
対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までにメールにてご連絡いただいた場合
- 商品発送前であれば、キャンセルを承ります。(予約・お取り寄せ商品は除く）
- ご注文後のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。(予約・お取り寄せ商品は除く）
- 予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から1時間以内にメールにてご連絡ください。ご注文から1時間以上後のキャンセルはできません。
「約10日以内にお届け可能」の商品(お取り寄せ品)のキャンセルについて
- ご注文から1時間以内にメールにてご連絡ください。ご注文から1時間以上後のキャンセルはできません。
※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※キャンセルはメールでの受け付けとなります。（お電話でのキャンセルは出来ません。）
返金額
- クレジット決済/後払い決済/代引決済の場合はキャンセルにて対応します。
- 前払い(入金済)の場合は決済手数料・振込手数料を引いた金額を返金します。
■お客様都合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
- お客様のご都合による（商品の破損・汚損以外）返品は、お届け日を含む2日間以内に返品希望の意志のご連絡をいただければ返品をお受け致しますが、この場合の往復の送料・振込手数料・その他の手数料は、お客様のご負担とさせていただきます。
- お届け日を含めて、6日以内に当店に返品をお願い致します。
- 当店への返品到着がお届け日から7日間以上過ぎますと、いかなる場合も返金・返品(再発送)はできません。
対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
往復の送料・振込手数料・その他の手数料は、お客様のご負担とさせていただきます。
返品送料
お客様負担
備考
クレジット払いの場合は、クレジットキャンセルにて対応します。
■お客様都合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
- お客様のご都合による（商品の破損・汚損以外）返品は、お届日を含む2日間以内に返品希望の意志のご連絡をいただければ返品をお受け致しますが、この場合の往復の送料・振込手数料・その他の手数料は、お客様のご負担とさせていただきます。
- お届け日を含めて、6日以内に当店に返品をお願い致します。
- 当店への返品到着がお届け日から7日間以上過ぎますと、いかなる場合も返金・返品(再発送)はできません。
対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
■商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
在庫がない商品に関して交換が出来ない場合は、返金とさせていただきます。
対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
お客様にお支払いいただいた金額
返品送料
店舗負担
備考
クレジット払いの場合は、クレジットキャンセルにて対応します。
■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後2日間以内にご連絡下さい。 すぐに返品・交換をさせていただきます。（この場合送料は当店が負担致します。）
対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
■キャンセル・返金・交換連絡先
お問い合わせフォーム：fusion1999@nifty.com
■返送先
〒860-0845
熊本県熊本市中央区上通町5-36-1F
TEL：096-354-1039
■キャンセル・返金・交換についての注意事項
- お客様のご都合による（商品の破損・汚損以外）返品は、お届け日を含む2日間以内に返品希望の意志のご連絡をいただければ返品をお受け致しますが、この場合の往復の送料・振込手数料・その他の手数料は、お客様のご負担とさせていただきます。
- お届け日を含めて、6日以内に当店に返品をお願い致します。
- 当店への返品到着がお届け日を含めて7日間以上過ぎますと、いかなる場合も返金・返品(再発送)はできません。 （ 下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。）
【ご返品・交換をお受けできない場合】
- お届け日を含めて3日以上経過した商品(お客様自己都合の場合)
- お客様が一度ご使用になられた商品
- お客様が汚損・破損された商品
- 商品のタグ・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
- お客様が加工された商品
- お届け後、修理、クリーニング等された商品
- ＳＡＬＥ対象品・特別価格・値引の商品
- 予約商品（納期が10日以上の商品）、お取り寄せ商品（約10日間でお届け可能商品）
- 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの（予約商品・メーカーお取り寄せ商品・納期が10日間以上の商品を含む）
- お客様のご希望で、ご注文から8日間以上先のお届けを指定された商品
- 銀行振込及びコンビニエンスストア決済の場合、お客様ご注文日から3日以上経過後のキャンセルは出来ません
- お届け日（不在日も含む）から7日間以上過ぎますといかなる場合も返金・返品はできません。
- 配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。送料・手数料ともに当店負担で早急に新品をご送付致します。その際の応対は、運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございます。
- 在庫がない商品に関して交換が出来ない場合は、返金とさせていただきます。
返品について
- 商品が届きましたら、すぐに注文の商品か確認して下さい。
- 商品画像はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、若干の違いが生じる場合がございます。
- 商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後２日間以内にご連絡下さい。すぐに返品・交換をさせていただきます。（この場合送料は当店が負担致します。）
【連絡先】fusion1999@nifty.com
【記入事項】
*ご注文者様のお名前
* 注文番号（受注番号）
* 返品交換をご希望の商品名
* 理由（不良・誤送・不足など）
をご記入の上、お手数ですがメールにてご連絡下さい。
【返送先住所】860-0845 熊本県熊本市中央区上通町5-36 1F fusion
【担当者】淀川和弘
- お客様のご都合による（商品の破損・汚損以外）返品は、お届け後２日間以内に返品希望の意志のご連絡をいただければ返品をお受け致しますが、この場合の往復の送料・振込手数料・その他の手数料は、お客様のご負担とさせていただきます。
- お届け日を含めて、6日以内に当店に返品をお願い致します。
- 当店への返品到着がお届け日から７日間以上過ぎますと、いかなる場合も返金・返品(再発送)はできません。（ 下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。）
【ご返品・交換をお受けできない場合(キャンセルも含む)】
- お届けから３日以上経過した商品(お客様自己都合の場合)
- お客様が一度ご使用になられた商品
- お客様が汚損・破損された商品
- 商品のタグ・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
- お客様が加工された商品
- お届け後、修理、クリーニング等された商品
- OUTLET・SALE対象品、特別価格の商品、予約・お取り寄せ商品
- 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
- お客様のご希望で、ご注文から８日間以上先のお届けを指定された商品
- 銀行振込及びコンビニエンスストア決済の場合、お客様ご注文日から３日以上経過後のキャンセルはお断りさせていただきます。
※なお、お届けから７日間以上過ぎますといかなる場合も返金・返品はできません。
※配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。送料・手数料ともに当店負担で早急に新品をご送付致します。その際の応対は、運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございます。
※返品・交換の際、在庫がない商品に関して交換が出来ない場合は、返金とさせていただきます。
